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一、出行前向航空公司了解行李運(yùn)輸規(guī)定

行李，是指承運(yùn)人同意運(yùn)輸?shù)?、旅客在旅行中攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李的尺寸、重量以及數(shù)量、免費(fèi)行李額等標(biāo)準(zhǔn)，均由承運(yùn)人根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)自行制定并對(duì)外公布。

旅客可以在購票時(shí)、出行前，向航空公司咨詢或登錄官方網(wǎng)站查找有關(guān)行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸總條件中明確行李運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，其中至少包括：

1.托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李的尺寸、重量以及數(shù)量要求；

2.免費(fèi)行李額；

3.超限行李費(fèi)計(jì)算方式；

4.是否提供行李聲明價(jià)值服務(wù)，或者為旅客辦理行李聲明價(jià)值的相關(guān)要求；

5.是否承運(yùn)小動(dòng)物，或者運(yùn)輸小動(dòng)物的種類及相關(guān)要求；

6.特殊行李的相關(guān)規(guī)定；

7.行李損壞、丟失、延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)或者所適用的國家有關(guān)規(guī)定、國際公約。

★溫馨提示：

小動(dòng)物、運(yùn)動(dòng)員使用的運(yùn)動(dòng)器材、演出團(tuán)體的演出道具等特殊物品的運(yùn)輸，需要在訂座時(shí)提出申請(qǐng)，并向海關(guān)提供物品清單，以便航空公司做出安排。

二、托運(yùn)行李

1.為了保證旅客托運(yùn)行李的安全，旅行箱需要上鎖，紙箱、編織袋需要打包。建議旅客在托運(yùn)的行李箱外拴掛或粘貼個(gè)人名簽，以便行李運(yùn)輸發(fā)生問題時(shí)，方便查找。

托運(yùn)行李內(nèi)請(qǐng)不要夾帶現(xiàn)金、珠寶、有價(jià)證券、貴重物品、數(shù)碼電子產(chǎn)品、易損壞、易腐物品等，鋰電池等易燃易爆物品不得作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。

2.旅客托運(yùn)行李、非托運(yùn)行李不得違反國家禁止運(yùn)輸或者限制運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。在收運(yùn)行李安檢時(shí)、運(yùn)輸過程中，如發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲罚羞\(yùn)人將拒絕收運(yùn)或者終止運(yùn)輸，并通知旅客。

★注意事項(xiàng)：

1.特殊行李、大件異型物品的運(yùn)輸，須事先征得航空公司同意方可托運(yùn)。

2.出行前，旅客須仔細(xì)了解航空公司是否提供聲明價(jià)值服務(wù)，以及辦理此項(xiàng)服務(wù)的相關(guān)要求。

3.如攜帶的行李體積過大或超出航空公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)前往值機(jī)柜臺(tái)或超大行李托運(yùn)處辦理托運(yùn)手續(xù)，避免因無法帶入客艙導(dǎo)致攜帶行李不能與您同航班到達(dá)目的地。

三、隨身攜帶及托運(yùn)物品要求

【禁止隨身攜帶及托運(yùn)的物品】

1.槍支等武器（包括主要零部件）及其仿真品。

2.爆炸或者燃燒物質(zhì)和裝置，如：彈藥、爆破器材、煙火制品（煙花、爆竹、煙餅等）及其仿真品。

3.管制器具，如：管制刀具、軍警械具、其他屬于國家規(guī)定的管制器具。

4.危險(xiǎn)物品，如：壓縮氣體和液化氣體、自燃物品、遇濕易燃物品、易燃液體、易燃固體、氧化劑和有機(jī)過氧化物、毒害品、腐蝕性物品、放射性物品。

5.其他能夠造成人身傷害或者對(duì)航空安全和運(yùn)輸秩序構(gòu)成較大危害的物品，主要包括：傳染病病原體，火種（包括各類點(diǎn)火裝置），額定能量超過160Wh的充電寶，鋰電池（電動(dòng)輪椅使用鋰電池的另有規(guī)定），酒精體積百分含量大于70%的酒精飲料，強(qiáng)磁化物、有強(qiáng)烈刺激性氣味或者容易引起旅客恐慌情緒的物品以及不能判明性質(zhì)可能具有危險(xiǎn)性的物品。

6.國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

★注意事項(xiàng)：

火種（包括各類點(diǎn)火裝置），如打火機(jī)、火柴、點(diǎn)煙器、鎂棒（打火石）、自熱食品等不能隨身攜帶和托運(yùn)。

【禁止隨身攜帶但可以作為行李托運(yùn)的物品】

1.銳器，如：日用刀具、專業(yè)刀具、用作武術(shù)文藝表演的刀、矛、劍、戟等。

2.鈍器：如：棍棒（含伸縮棍、雙節(jié)棍）、球棒、桌球桿、板球球拍、曲棍球桿、高爾夫球桿、登山杖、滑雪杖、指節(jié)銅套（手釘）。

3.其他能夠造成人身傷害或?qū)娇瞻踩瓦\(yùn)輸秩序構(gòu)成較大危害的物品。如：工具（鉆機(jī)含鉆頭、鑿、錐、鋸、螺栓槍、射釘槍、螺絲刀、撬棍、錘、鉗、焊槍、扳手、斧頭、短柄小斧、游標(biāo)卡尺、冰鎬、碎冰錐）；其他物品（飛鏢、彈弓、弓、箭、蜂鳴自衛(wèi)器以及不在國家規(guī)定管制范圍內(nèi)的電擊器、梅斯氣體、催淚瓦斯、胡椒辣椒噴劑、酸性噴霧劑、驅(qū)除動(dòng)物噴劑等）。

★注意事項(xiàng)：

普通拐杖可隨身攜帶也可托運(yùn)；但如將登山杖用作拐杖，則需要托運(yùn)。

【鋰電池、充電寶】

鋰電池、充電寶禁止作為行李托運(yùn)，且隨身攜帶時(shí)有限定條件。

1.便攜式電子設(shè)備中的鋰電池、備用鋰電池（含充電寶）的額定能量不超過100Wh時(shí)，可以隨身攜帶，但禁止作為行李托運(yùn)；如果大于100Wh，但不超過160Wh（含）時(shí)，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后，方可運(yùn)輸，僅可隨身攜帶且每人限帶2塊。

2.電動(dòng)輪椅或類似代步工具中的鋰電池，額定功率不得超過300Wh，并且最多可攜帶一個(gè)額定功率不超過300Wh或兩個(gè)額定功率分別不超過160Wh的備用電池。 

3.內(nèi)含鋰電池的便攜電子吸煙裝置，如：電子香煙、電子煙、電子雪茄、電子煙斗、個(gè)人噴霧器、個(gè)人電子尼古丁輸入系統(tǒng)等，可隨身攜帶，不可托運(yùn)。鋰電池、煙油分別按照充電寶鋰電池和液態(tài)物品相關(guān)規(guī)定運(yùn)輸。

★注意事項(xiàng)：

1.僅允許在手提行李中攜帶備用鋰電池，并須對(duì)備用鋰電池做好單個(gè)保護(hù)措施，以防短路。

2.旅客所攜帶的鋰電池、充電寶的標(biāo)識(shí)須全面、清晰且易于辨識(shí)。額定能量超過160Wh的鋰電池、充電寶不可攜帶。

3.關(guān)于內(nèi)含鋰電池的電子設(shè)備托運(yùn)的其他問題，旅客須在出發(fā)前詳詢各航空公司的官網(wǎng)或服務(wù)熱線。

【液態(tài)物品】

液態(tài)物品隨身攜帶時(shí)有限定條件，但可以作為行李托運(yùn)。

1.旅客乘坐國內(nèi)航班時(shí)，液態(tài)物品禁止隨身攜帶（航空旅行途中自用的化妝品、牙膏及剃須膏除外）。航空旅行途中自用的化妝品必須同時(shí)滿足三個(gè)條件（每種限帶一件、盛放在單體容器容積不超過100mL的容器內(nèi)、接受開瓶檢查）方可隨身攜帶，牙膏及剃須膏每種限帶一件且不得超過100g（mL）。旅客在同一機(jī)場(chǎng)控制區(qū)內(nèi)由國際、地區(qū)航班轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班時(shí)，其隨身攜帶入境的免稅液態(tài)物品必須同時(shí)滿足三個(gè)條件（出示購物憑證、置于已封口且完好無損的透明塑料袋中、經(jīng)安全檢查確認(rèn)）方可隨身攜帶，如果在轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班過程中離開機(jī)場(chǎng)控制區(qū)則必須將隨身攜帶入境的免稅液態(tài)物品作為行李托運(yùn)。

2.旅客乘坐國際、地區(qū)航班時(shí)，液態(tài)物品應(yīng)當(dāng)盛放在單體容器容積不超過100mL的容器內(nèi)隨身攜帶，且盛放液態(tài)物品的容器應(yīng)置于最大容積不超過1L、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次僅允許攜帶一個(gè)透明塑料袋，超出部分應(yīng)作為行李托運(yùn)。

3.旅客在候機(jī)樓免稅店或機(jī)上購買液態(tài)物品時(shí)，主動(dòng)向售貨人員告知自己的經(jīng)停地、目的地，并向所在地國家或地區(qū)查詢關(guān)于攜帶液態(tài)物品乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定。購買后應(yīng)保留購物憑證以備查驗(yàn)。所購物品應(yīng)盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。

4.對(duì)于來自境外需在中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘國內(nèi)、國際及地區(qū)航班的旅客，您攜帶入境的免稅液態(tài)物品，應(yīng)置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內(nèi)，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后方可攜帶。

5.嬰兒乘客在航空旅行途中必需的液態(tài)乳制品及糖尿病或者其他疾病患者航空旅行途中必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認(rèn)后方可隨身攜帶。

★注意事項(xiàng)：

1.“隨身攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升”指的是盛放化妝品的容器的大小不得超過100毫升，而不是指容器內(nèi)的物質(zhì)的多少。此規(guī)定請(qǐng)旅客特別注意。

2.旅客在機(jī)場(chǎng)控制區(qū)、航空器內(nèi)購買或者取得的液態(tài)物品在離開機(jī)場(chǎng)控制區(qū)之前可以隨身攜帶。

★溫馨提示：

請(qǐng)旅客務(wù)必在出行前了解相關(guān)規(guī)定，并在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)咨詢，將需要托運(yùn)的物品提前托運(yùn)，以免耽誤行程。

【酒精飲料】

酒精飲料不可隨身攜帶，作為行李托運(yùn)時(shí)需滿足以下條件：標(biāo)識(shí)全面清晰且置于零售包裝內(nèi)，每個(gè)容器容積不超過5L；酒精的體積百分含量在24%（含）以下時(shí)，托運(yùn)數(shù)量不受限制；酒精的體積百分含量在24%—70%（含）之間時(shí)，每位旅客托運(yùn)數(shù)量不超過5L。

★溫馨提示：

酒精的體積百分含量超過70%時(shí)，不可隨身攜帶和托運(yùn)。有關(guān)酒精類液態(tài)物品規(guī)則建議旅客在出行前與實(shí)際承運(yùn)人確認(rèn)相關(guān)要求。

【小動(dòng)物運(yùn)輸】

小動(dòng)物是指，旅客托運(yùn)的小型動(dòng)物，包括家庭飼養(yǎng)的貓、狗或者其他類別的小動(dòng)物。

★溫馨提示：

1.由于部分航班因機(jī)型等原因不適宜運(yùn)輸小動(dòng)物，如您在乘機(jī)出行時(shí)攜帶小動(dòng)物，請(qǐng)務(wù)必在定座或購票時(shí)向航空公司咨詢。

2.旅客攜帶的小動(dòng)物，除經(jīng)航空公司特許外，一律不能放在客艙內(nèi)運(yùn)輸。

3.攜帶小動(dòng)物須提供有效動(dòng)物檢疫證明，具備符合航空運(yùn)輸條件的專用裝運(yùn)容器，經(jīng)航空公司同意后方可托運(yùn)。

四、提取托運(yùn)行李

當(dāng)旅客在目的地提取托運(yùn)行李時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)行李牌上的號(hào)碼（6位或10位阿拉伯?dāng)?shù)字）或旅客姓名（拼音大寫格式）以免拿錯(cuò)行李。同時(shí)，也請(qǐng)您檢查行李的基本狀況確認(rèn)行李完好。

五、不正常行李運(yùn)輸

1.因航空公司原因使旅客的托運(yùn)行李未能與旅客同機(jī)到達(dá)，在經(jīng)停地或目的地機(jī)場(chǎng)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將托運(yùn)行李直接送達(dá)旅客或者與旅客協(xié)商解決方案。旅客可以要求承運(yùn)人或者地面代理人提供或出具行李事故憑證。

2.如果托運(yùn)行李在航班運(yùn)輸過程中發(fā)生延誤、破損或丟失，請(qǐng)和您到達(dá)的機(jī)場(chǎng)行李查詢部門取得聯(lián)系。需要旅客出示登機(jī)牌、行李牌和身份證件，確認(rèn)并填寫《行李運(yùn)輸事故記錄》。

六、行李賠償標(biāo)準(zhǔn)

1.托運(yùn)行李在航班運(yùn)輸過程中發(fā)生損失的旅客，應(yīng)當(dāng)按照各航空公司公示要求時(shí)限內(nèi)向航空公司提出訴求，行李丟失、破損或內(nèi)物丟失可向航空公司申請(qǐng)賠償。除辦理聲明價(jià)值的行李外，行李賠償?shù)淖罡呦揞~為：國內(nèi)航線每位旅客為每公斤100元人民幣。適用《蒙特利爾公約》的國際航線上，每位旅客的最高賠償限額是1288特別提款權(quán)，這是最大責(zé)任限額。如果旅客的物品折余價(jià)值低于最大限額，將得到按較低價(jià)值支付的賠償。

2.旅客本人對(duì)隨身攜帶物品負(fù)有保管責(zé)任，如在出行中發(fā)生丟失、損壞等，除能證明確系航空公司責(zé)任外，不予賠償。